Kun kaipaat tukea ja neuvoja - olemme täällä!

Saat nopeimmin yhteyden asiakaspalveluumme täyttämällä yhteydenottolomakkeen. Huolellisesti täytettynä se on nopein tapa edistää asiasi selvitystä.

Netraudan asiakaspalvelu on apunasi kaikissa tilauksen jälkeen heräävissä huolissa ja ongelmissa. Ota yhteyttä, jos haluat peruuttaa tai muokata tilaustasi. Tai jos kaikki ei toimituksen kanssa mennytkään niin kuin piti, teemme kaikkemme, jotta tilanne saadaan korjattua mahdollisimman nopeasti. Kun olet tilaamassa tuotetta, ja tarvitset lisätietoa tai apua tilaamisessa, ole yhteydessä myyntipalveluun.

Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme sähköpostiisi Tilaus vastaanotettu -viestin. Tilauksen käsittelyn valmistuttua lähetämme tilausvahvistuksen. Tarkista ensin roskapostikansion, jos et ole saanut näitä viestejä. Jos viestejä ei löydy, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Kiitos, kun tilasit Netraudan uutiskirjeen! Koodiviesti on saattanut mennä roskapostikansioon, tarkista se ensin. Muista myös, että alekoodi lähetetään uusille uutiskirjeen tilaajille. Et valitettavasti saa alennuskoodia uudelleen, jos olet jo aiemmin tilannut samaan sähköpostiin uutiskirjeen. Jos näistä huolimatta et ole saanut viestiä, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Netraudasta tilatut tuotteet toimitetaan toimituksen koosta ja tuotteista riippuen useilla eri toimitustavoilla. Tuotteita toimitetaan myös suoraan eri tavarantoimittajien tehtailta ja varastoista, joten saman tilauksen tuotteet voidaan toimittaa usealla eri toimituksella.

Voit palauttaa tilaamasi tuotteen 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Tutustu palautusohjeisiin.

Joskus tuotteet saattavat vaurioitua kuljetuksessa. Ikävää, jos sinulle on käynyt näin. Ole yhteydessä asiakaspalveluun, jotta pääsemme korjaamaan asiaa mahdollisimman ripeästi. Lähetä asiakaspalveluun mahdollisimman tarkka kuvaus tilaamasi tuotteen vauriosta, jotta reklamaation käsittely olisi tehokasta. Lisää mahdollisuuksien mukaan myös kuvia vaurioituneesta tuotteesta. Kuvia voit liittää yhteydenoton mukaan asiakaspalvelun yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla.